1. Identificación del responsable del Tratamiento
Razón Social: LAPTECH SAS
NIT: 901911083-9
Dirección: CRA 24B # 61A – 37
Correo electrónico: laptechmac@gmail.com
Teléfono: 310 408 3923
Página web: laptechmac
LAPTECH SAS (en adelante, "la Empresa"), en su calidad de responsable del Tratamiento, se encarga de recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y en general realizar cualquier operación sobre los datos personales suministrados por los usuarios a través de su sitio web, medios digitales y otros canales de contacto.
2. Marco Normativo Aplicable
Esta Política se desarrolla conforme a:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Lineamientos y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
3. Definiciones
Para efectos de esta Política, aplican:
- Dato personal: Información asociada a una persona natural.
- Dato sensible: Información íntima o susceptible de generar discriminación.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales.
- Responsable: Quien decide sobre la base de datos.
- Encargado: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Datos Personales Recolectados
LAPTECH SAS podrá recolectar:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de identificación.
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección, teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, cookies, dispositivo utilizado.
- Datos suministrados en formularios de contacto o solicitudes de servicio.
- Datos necesarios para procesos comerciales, cotizaciones o prestación de servicios técnicos.
No se recolectarán datos sensibles excepto cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se tratarán para:
- Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones enviadas a través de la página web
- Establecer contacto comercial, enviar cotizaciones y brindar soporte técnico.
- Realizar procesos de atención al cliente.
- Enviar información sobre servicios, ofertas y contenido promocional (previa autorización).
- Gestionar la prestación de servicios de mantenimiento técnico y reparación.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
- Actualizar bases de datos y realizar actividades administrativas internas.
6. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
LAPTECH SAS no dirige su sitio web a menores de edad.
En caso de recibir datos de menores, se dará estricto cumplimiento al artículo 12 de la Ley 1581 de 2012 y se solicitará autorización de los titulares de patria potestad.
7. Derechos de los Titulares
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando corresponda.
- Acceder de manera gratuita a sus datos.
8. Procedimientos para Ejercer Derechos
Los titulares podrán presentar consultas, peticiones o reclamos a través de:
📧 Correo: laptechmac@gmail.com
📞 Teléfono: 310 408 3923
Consultas
Tiempo máximo de respuesta: 10 días hábiles.
Si no es posible responder dentro del plazo, se notificará la razón y se responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos
Tiempo máximo de respuesta: 15 días hábiles.
Si se requiere ampliación del plazo, se notificará al titular y se responderá dentro de los 8 días hábiles siguientes.
9. Medidas de Seguridad
LAPTECH SAS implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, tales como:
- Certificados de seguridad (HTTPS/SSL).
- Políticas de acceso restringido a la información.
- Uso de contraseñas seguras.
- Copias de seguridad periódicas.
- Acuerdos de confidencialidad con contratistas, colaboradores y proveedores tecnológicos.
10. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
No vendemos los datos personales
LAPTECH SAS podrá compartir datos con:
- Encargados del tratamiento que actúen en nombre de la Empresa.
- Autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista obligación legal.
Con los encargados se establecen acuerdos contractuales que contienen las obligaciones de confidencialidad y seguridad necesarias para la protección de datos.
12. Vigencia y Modificaciones
La presente Política rige a partir de diciembre de 2025 y permanecerá vigente mientras se mantengan los datos en tratamiento.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web.
No se harán cambios retroactivos sin autorización del titular cuando corresponda.